出貨政策

所有貨物在交付前都經過檢查和密封,以避免損壞。產品退回時不向消費者收取運費。

黑鯊將通過電子郵件向您通知您的訂單狀態。黑鯊運費標準請參考購物網頁上的說明。

取消訂單

黑鯊盡一切努力提供訂單確認中列出的產品。但是,在某些情況下,我們需要取消您的訂單。例如,(1)該項目不再有貨; 2)該項目不再生產; 3)價格波動; 4)第三方通知黑鯊有必要取消。如果是這種情況,黑鯊將取消您的訂單,通知您取消訂單。

保固維修

黑鯊手機本體提供1年有限保固,從您收到設備之日起開始。配件提供半年保固服務。

請注意,我們僅提供於台灣區授權經銷商及台灣區官方網站所銷售的產品提供售後協助(包括維修和/或更換/退貨)

有限保固不包括:

事故,疏忽,誤用或異常使用造成的缺陷或損壞;異常情況或儲存不當;暴露於液體,潮濕,沙塵或污垢;不尋常的物理狀況,電氣狀況或機電應力。刮痕,凹痕和外觀損壞,除非由黑鯊造成。

因過度用力或在螢幕上使用金屬物體而導致的缺陷或損壞。序號或IMEI號被刪除,污損,損壞,更改或難以識別的設備。

耗損

使用未經黑鯊認證的配件、產品所造成的缺陷或損壞。

任何未經黑鯊認證的測試,操作,維護,安裝,服務或調整導致的任何缺陷或損壞。

外部原因造成的缺陷或損壞,例如與物體碰撞,火災,洪水,灰塵,風暴,雷電,地震,暴露於天氣狀況,盜竊,或任何電源使用不當。

由於訊號接收、傳輸、病毒和其他軟體問題而導致的缺陷或損壞。

不是經由台灣區授權經銷商及台灣區官方網站所銷售的產品,由非官方授權維修中心進行的維修。

有關有限保固的問題,請聯繫黑鯊客戶服務。

保固內服務

商品在保固期間內 - 根據收到商品的時間認定,我們將免費為商品提供服務。如果使用情況不在保固範圍內,我們將與您聯繫並進行報價。

過保維修服務

對於保固範圍之外的維修,我們將為您報價,包括人工、服務費、材料費和零件費用。我們將在進行維修之前致電您獲得授權,如果您不同意,我們將退回未修復的商品。

為了加快保修服務流程,我們需要以下訊息:商品型號和IMEI,購買日期,問題的詳細描述,原始購買證明,發票。

以上政策,希望為您簡化服務流程並縮短服務時間。

注意:黑鯊不會維修故意刪除序號/IMEI的產品。

維修任何產品時,黑鯊授權維修中心僅使用原廠零件。或者,我們可以使用翻新的黑鯊產品為您更換。